Инструкция по Пользованию компьютером

Инструкция по Пользованию компьютером.rar
Закачек 3163
Средняя скорость 8877 Kb/s
Скачать

Инструкция по Пользованию компьютером

Довелось мне писать на работе инструкцию, а в инете ничего путевого не нашел. Делюсь трудами 🙂

Инструкция пользования персональным компьютером и ресурсами сети

Персональные компьютеры, серверы, программное обеспечение, вся информация, хранящаяся на них и вновь создаваемая, оборудование локальной вычислительной сети, коммуникационное оборудование являются собственностью фирмы ЗАО «Рога и Копыта» и предоставляются работникам для осуществления ими их должностных обязанностей.

ПК, серверы, ПО, оборудование ЛВС и коммуникационное, пользователи образуют систему корпоративной сети фирмы ЗАО «Рога и Копыта».

1. Общие положения

1.1. Целью настоящей инструкции является регулирование работы системных администраторов и пользователей, распределения сетевых ресурсов коллективного пользования и поддержания необходимого уровня защиты информации, ее сохранности и соблюдения прав доступа к информации. Более эффективного использования сетевых ресурсов и уменьшить риск умышленного или неумышленного неправильного их использования;

1.2. К работе в системе допускаются лица, назначенные начальником соответствующего отдела и прошедшие инструктаж и регистрацию в отделе ИТСО;

1.3. Работа в системе каждому работнику разрешена только на определенных компьютерах, в определенное время и только с разрешенными программами и сетевыми ресурсами. Если нужно работать вне указанного времени, на других компьютерах и с другими программами, необходимо согласовать это с системным администратором;

1.4. По уровню ответственности и правам доступа к сети пользователи сети разделяются на следующие категории: системные администраторы и пользователи;

1.5 Пользователь подключенного к сети компьютера — лицо, за которым закреплена ответственность за данный компьютер. Пользователь должен принимать все необходимые меры по защите информации и контролю прав доступа к ней;

1.6. Каждый сотрудник пользуется индивидуальным именем пользователя для своей идентификации в сети, выдаваемым системным администратором;

1.7. Каждый сотрудник сам создает пароль для входа в компьютерную сеть;

1.8. Каждый сотрудник должен пользоваться только своим именем пользователя и паролем для входа в компьютер, локальную сеть и сеть Интернет, передача их кому-либо запрещена;

1.9. В случае нарушения правил пользования сетью, связанных с используемым им компьютером, пользователь сообщает системному администратору, который проводит расследование причин и выявление виновников нарушений и принимает меры к пресечению подобных нарушений;

1.10. В случае появления у пользователя компьютера сведений или подозрений о фактах нарушения настоящих правил, а в особенности о фактах несанкционированного удаленного доступа к информации, размещенной на контролируемом им компьютере ли каком-либо другом, пользователь должен немедленно сообщить об этом системному администратору сети;

1.11. Системный администратор — лицо, обслуживающее сервер и следящее за правильным функционированием сети. Системный администратор дает разрешение на подключение компьютера к сети, выдает IP-адрес компьютеру, создает учетную запись электронной почты для пользователя. Самовольное подключение является серьезнейшим нарушением правил пользования сетью;

1.12. Системный администратор информирует пользователей обо всех плановых профилактических работах, которые могут привести к частичной или полной неработоспособности сети на ограниченное время, а также об изменениях предоставляемых сервисов и ограничениях, накладываемых на доступ к ресурсам сети;

1.13. Системный администратор имеет право отключить компьютер пользователя от сети в случае, если с данного компьютера производились попытки несанкционированного доступа к информации на других компьютерах, и в случаях других серьезных нарушений настоящей инструкции;

1.14. Пользователь должен ознакомиться с настоящей инструкцией. Обязанность ознакомления пользователя с инструкцией лежит на системном администраторе и начальнике отдела ИТСО.

2. Работа за компьютером

2.1. Запрещено самостоятельно разбирать компьютер и все его комплектующие. При возникновении неисправностей необходимо обратиться в отдел ИТСО;

2.2. Все кабели, соединяющие системный блок с другими устройствами, следует вставлять и вынимать только при выключенном компьютере. Исключение составляют USB-устройства: они могут быть подключены к включенному компьютеру;

2.3. Запрещено самостоятельно устанавливать, удалять, деактивировать и изменять программное обеспечение и сетевые настройки на компьютере. Этим занимается отдел ИТСО;

2.4. Запрещено аварийно завершать работу компьютера кнопкой «Reset» или отключением от электросети. Завершайте работу компьютера правильно, через кнопку (Пуск);

2.5. Запрещено подвергать компьютер и периферийные устройства физическим, термическим и химическим воздействиям. (Нельзя сидеть на компьютере, проливать на него чай, кофе, просыпать семечки, ставить у батареи и других нагревательных приборов);

2.5. По завершению рабочего дня компьютер необходимо выключить, и обесточить;

2.6. Перед началом работы пользователь должен:

* Включить выключатель сетевого фильтра. При включении кнопка должна начать светиться;

* Включить источник бесперебойного питания (ИБП) и выждать 5 секунд;

* Включить монитор (если выключен);

* Включить компьютер кнопкой «Power». Дождаться загрузки операционной системы (ОС);

* Войти в систему, используя свои личные имя пользователя и пароль.

2.7. По завершению работы пользователь должен:

* Закрыть все открытые программы и документы, сохранив нужные изменения;

* С помощью меню «Пуск->Завершение работы» выключить компьютер и дождаться завершения работы. (Системный блок перестанет мигать и шуметь);

* Выключить источник бесперебойного питания (ИБП), нажав кнопку на передней панели;

* Выключить сетевой фильтр.

2.8. При отключении электроэнергии источник бесперебойного питания (ИБП) позволяет компьютеру оставаться в рабочем состоянии от 5 до 20 минут. При отключении электроэнергии в помещении пользователь должен в немедленном порядке провести правильное выключение компьютера.

3. Работа в локальной сети

3.1. Пользователи сети обязаны:

3.1.1. Соблюдать правила работы в сети, оговоренные настоящей инструкцией;

3.1.2. При доступе к внешним ресурсам сети, соблюдать правила, установленные системными администраторами для используемых ресурсов;

3.1.3. Немедленно сообщать системному администратору сети или начальнику отдела ИТСО об обнаруженных проблемах в использовании предоставленных ресурсов, а также о фактах нарушения настоящей инструкции кем-либо. Администраторы, при необходимости, с помощью других специалистов, должны провести расследование указанных фактов и принять соответствующие меры;

3.1.4. Не разглашать известную им конфиденциальную информацию (имена пользователей, пароли), необходимую для безопасной работы в сети;

3.1.5. Обеспечивать беспрепятственный доступ специалистам отдела ИТСО к сетевому оборудованию и компьютерам пользователей, для организации профилактических и ремонтных работ;

3.1.6. Выполнять предписания специалистов отдела ИТСО, направленные на обеспечение безопасности сети;

3.1.7. В случае обнаружения неисправности компьютерного оборудования или программного обеспечения, пользователь должен обратиться к системному администратору или начальнику отдела ИТСО.

3.2. Пользователи сети имеют право:

3.2.1. Использовать в работе предоставленные им сетевые ресурсы в оговоренных в настоящей инструкции рамках, если иное не предусмотрено по согласованию с отделом ИТСО. Системные администраторы вправе ограничивать доступ к некоторым сетевым ресурсам вплоть до их полной блокировки, изменять распределение трафика и проводить другие меры, направленные на повышение эффективности использования сетевых ресурсов;

3.2.2. Обращаться к администратору с

ети по вопросам, связанным с распределением ресурсов компьютера. Какие-либо действия пользователя, ведущие к изменению объема используемых им ресурсов, или влияющие на загруженность или безопасность системы (например, установка на компьютере коллективного доступа), должны санкционироваться системным администратором сети;

3.2.3. Обращаться за помощью к системному администратору при решении задач использования ресурсов сети;

3.2.4. Вносить предложения по улучшению работы с ресурсом.

3.3. Пользователям сети запрещено:

3.3.1. Разрешать посторонним лицам пользоваться вверенным им компьютером (кроме случаев подключения/отключения ресурсов, выполняемого специалистами ИТСО);

3.3.2. Использовать сетевые программы, не предназначенные для выполнения прямых служебных обязанностей без согласования со специалистами ИТСО;

3.3.3. Самостоятельно устанавливать или удалять установленные системным администратором сетевые программы на компьютерах, подключенных к сети, изменять настройки операционной системы и приложений, влияющие на работу сетевого оборудования и сетевых ресурсов;

3.3.4. Повреждать, уничтожать или фальсифицировать информацию, не принадлежащую пользователю;

3.3.5. Вскрывать компьютеры, сетевое и периферийное оборудование; подключать к компьютеру дополнительное оборудование без согласования с системным администратором, изменять настройки BIOS, а также производить загрузку рабочих станций с дискет;

3.3.6. Самовольно подключать компьютер к сети, а также изменять IP-адрес компьютера, выданный системным администратором. Передача данных в сеть с использованием других IP адресов в качестве адреса отправителя является распространением ложной информации и создает угрозу безопасности информации на других компьютерах;

3.3.7. Работать с каналоемкими ресурсами (video, audio, chat и др.) без согласования с системным администратором сети. При сильной перегрузке канала вследствие использования каналоемких ресурсов текущий сеанс пользователя, вызвавшего перегрузку, будет прекращен;

3.3.8. Получать и передавать в сеть информацию, противоречащую действующему законодательству РФ и нормам морали общества, представляющую коммерческую или государственную тайну;

3.3.9. Обхождение учетной системы безопасности, системы статистики, ее повреждение или дезинформация;

3.3.10. Использовать иные формы доступа к сети Интернет, за исключением разрешенных системным администратором: пытаться обходить установленный отделом ИТСО межсетевой экран при соединении с сетью Интернет;

3.3.11. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети, проводить или участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе;

3.3.12. Использовать сеть для массового распространения рекламы (спам), коммерческих объявлений, порнографической информации, призывов к насилию, разжиганию национальной или религиозной вражды, оскорблений, угроз и т.п.

4. Работа с электронной почтой

4.1. Электронная почта предоставляется сотрудникам организации только для выполнения своих прямых служебных обязанностей. Использование ее в личных целях запрещено. Создание почтового ящика проводится системным администратором по служебной записке;

4.2. Все электронные письма, создаваемые и хранимые на компьютерах организации, являются собственностью организации и не считаются персональными;

4.3. Организация оставляет за собой право получить доступ к электронной почте сотрудников, если на то будут веские причины. Содержимое электронного письма не может быть раскрыто, кроме как с целью обеспечения безопасности или по требованию правоохранительных органов;

4.4. Конфигурировать программы электронной почты так, чтобы стандартные действия пользователя, использующие установки по умолчанию, были бы наиболее безопасными;

4.5. Выходящие сообщения могут быть выборочно проверены, чтобы гарантировать соблюдение политики безопасности фирмы;

4.6. Пользователи не должны позволять кому-либо посылать письма от чужого имени. Это касается их начальников, секретарей, ассистентов или других сослуживцев;

4.7. Организация оставляет за собой право осуществлять наблюдение за почтовыми отправлениями сотрудников. Электронные письма могут быть прочитаны организацией, даже если они были удалены и отправителем, и получателем. Такие сообщения могут использоваться для обоснования наказания;

4.8. В качестве клиентов электронной почты могут использоваться только утвержденные почтовые программы;

4.9. Осуществлять массовую рассылку не согласованных предварительно электронных писем. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю (спам).

5. Работа в сети Интернет

5.1. Доступ к сети Интернет предоставляется по служебной записке;

5.2. Пользователи используют программы для поиска информации в сети Интернет только в случае, если это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей;

5.3. По использованию Интернет ведется статистика и поступает в архив фирмы. В конце каждого месяца все пользователи сети Интернет заполняет и подписывает личную статистку по использованию ресурсов сети;

5.4. Действия любого пользователя, подозреваемого в нарушении правил пользования Интернетом, могут быть запротоколированы и использоваться для принятия решения о применении к нему санкций;

5.5. Сотрудникам организации, пользующимся Интернетом, запрещено передавать или загружать на компьютер материал, который является непристойным, порнографическим или нарушает действующее законодательство РФ;

5.6. Все программы, используемые для доступа к сети Интернет, должны быть утверждены сетевым администратором и на них должны быть настроены необходимые уровни безопасности;

5.7. Сотрудники, нанятые по контракту, должны соблюдать эту политику после предоставления им доступа к сети Интернет;

5.8. Запрещено получать и передавать через сеть информацию, противоречащую законодательству и нормам морали общества, представляющую коммерческую тайну, распространять информацию, задевающую честь и достоинство граждан, а также рассылать обманные, беспокоящие или угрожающие сообщения;

5.9. Запрещено получать доступ к информационным ресурсам сети или сети Интернет, не являющихся публичными, без разрешения их собственника.

Правильная эксплуатация компьютера подразумевает выполнение ряда простых правил:

Компьютерное оборудование рекомендуется размещать в помещениях не ближе 0,5 м от отопительных приборов.

Экран видеомонитора необходимо располагать таким образом, чтобы на него не попадали прямые солнечные лучи.

Пользователям рекомендуется периодически очищать клавиатуру и мышь от загрязнений, протирать защитные экраны и экраны видеомониторов специальными средствами.

Подключать компьютер к электросети необходимо через сетевой фильтр или источник бесперебойного питания.

Выключать компьютер, необходимо только выбрав соответствующий раздел в меню (по кнопке) «Пуск» операционной системы Windows. Частое выключение компьютера путём нажатия кнопки «Power» на корпусе системного блока, приводит к быстрому износу жёстких дисков.

Примерно раз в год системному блоку необходимо проводить профилактическое обслуживание (чистку от пыли, смазку вентиляторов, диагностику работоспособности устройств). Для этого необходимо подать заявку в ВЦ для проведения этих работ.

При работе пользователь должен внимательно относиться к повышению шумности работы устройств:

накопителей на магнитных дисках;

другим неожиданным эффектам (запахам гари, нарушениям нормального режима работы программ).

При появлении упомянутых признаков или сбоях в работе необходимо прекратить работу с компьютерной техникой и вызвать специалиста лаборатории ОВТ Вычислительного центра.

За сохранность файлов на персональном компьютере ответственность несет пользователь данного компьютера. Во избежание потери информации настоятельно рекомендуем регулярно проводить резервное копирование данных на носители, предназначенные для восстановления поврежденной информации (внешние или дополнительные жесткие диски, DVD-диски и др.)

разъединять и соединять разъемы интерфейсных кабелей;

загораживать вентиляционные отверстия системного блока компьютера;

класть на устройства какие-либо предметы, ставить сосуды с водой;

протирать устройства мокрой ветошью или протирать спиртом и влажной ветошью защитные экраны и экраны видеомониторов;

включать электронагревательные и другие электробытовые устройства в непосредственной близости от компьютера;

включать электронагревательные и другие электробытовые приборы в один сетевой фильтр с компьютером;

1 Общая часть

1.1 Вид оборудования, для которого составлена инструкция.

Инструкция по эксплуатации применяется для персональных компьютеров, принтеров, серверов, сетевых коммутаторов (далее — компьютерное оборудование).

1.2 Функции, реализуемые компьютерным оборудованием.

На персональных компьютерах осуществляются работы с электронными документами, ввод и вывод данных в информационных базах данных ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ (далее Организация).

Серверы обеспечивают централизованное хранение, обработку и выдачу информации, ограничение прав доступа к базам данных на уровне пользователей, а так же резервное копирование баз данных.

Сетевые коммутаторы обеспечивают физическое соединение между компьютерами, подключенными к информационной сети, пересылку пакетов между компьютерами и серверами.

1.3 Регламент и режимы работы компьютерного оборудования.

Пользователь автоматизированного рабочего места (АРМ) несет ответственность за сохранность и правильную эксплуатацию компьютерного оборудования.

Установка и изменение конфигурации операционной системы и состава программного обеспечения производятся специалистами отдела технического обслуживания информационных систем (ТОИС) и отдела прикладного программирования (ПП) Организации.

В случае неисправности компьютерного оборудования об этом необходимо сообщить в отдел ТОИС Организации.

2 Порядок ввода в эксплуатацию и перемещение компьютерного оборудования

2.1 Для приобретения нового компьютерного оборудования руководитель подразделения подает заявку по установленной форме. Конфигурация компьютерного оборудования согласовывается с отделом ТОИС.

2.2 Вводимое в эксплуатацию компьютерное оборудование доставляется со склада Организации материально ответственным лицом подразделения в отдел ТОИС для установки лицензионных программных продуктов из перечня разрешенных к использованию в информационной системе Организации.

2.3 Перемещение компьютерного оборудования между подразделениям Организации производится только после проверки его технического состояния и установленных программных продуктов в отделе ТОИС.

2.4 Вынос за территорию Организации компьютерного оборудования и его частей на ремонт производится с оформлением материального пропуска, в исключительных случаях, для проведения срочного ремонта, допускается вынос без оформления материального пропуска работникам отдела ТОИС, включенных в список лиц, имеющих разрешение на перемещение компьютерного оборудования.

3 Меры безопасности

3.1 Требования безопасности.

Компьютерное оборудование, приобретаемое для использования в Организации, должно иметь сертификат соответствия требованиям следующих нормативных документов:

Для подключения к сети электропитания необходимо использовать только исправные силовые кабели, поставляемые с компьютерным оборудованием.

Любые ремонтные работы необходимо производить только при полном отключении электропитания.

3.2 Подготовка компьютерного оборудования к эксплуатации.

До включения компьютерного оборудования пользователь обязан:

Размещение компьютерного оборудования, обеспечение температурных режимов внутри помещений и организация рабочих мест должны быть выполнены в соответствии с Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» (в редакции СанПиН 2.2.2/2.4.2198-07. Изменение N 1 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340).

3.3 Эксплуатация компьютерного оборудования.

Пользователь АРМ во время работы обязан:

Включение компьютерного оборудования производить в следующей последовательности:

Начинать работу можно только после полной загрузки операционной системы и появления сообщения о вводе имени и пароля пользователя.

Во время работы запрещается:

При печати на лазерном принтере необходимо использовать только бумагу для лазерных принтеров плотностью не ниже 80 r/м2. Использование менее плотной бумаги ведет к повреждению принтера. Вытягивание бумаги во время печати из выходного отверстия принтера недопустимо и ведет к повреждению механизма печати.

Для корректного выключения компьютера необходимо закрыть все работающие программы, выбрать в меню «Пуск» команду «Завершение работы» и в появившемся меню выбрать пункт «Завершение работы» и нажать кнопку «ОК». Дождаться отключения питания системного блока, выключить монитор и принтер.

4 Порядок работы в информационной сети

4.1 Порядок доступа в информационную сеть Организации:

4.2 При запросе установки обновлений операционной системы пользователь обязан разрешить системе автоматическую установку.

5 Ответственность

Работники, нарушившие требования настоящей инструкции, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами Организации.


Статьи по теме

3 комментария к “Инструкция по Пользованию компьютером

  1. Поздравляю, мне кажется это великолепная мысль

  2. Интернет-портал класс, спасибо модераторам за отсутствие шпионского ПО!

  3. Извиняюсь, что ничем не могу помочь. Надеюсь, Вам здесь помогут. Не отчаивайтесь.

Комментарии закрыты.